Reviews
Meer reviews
GSMweb.nl

GSMweb.nl - Service is dramatisch

0

Review:
Kijk uit voor dit bedrijf. Als alles op voorraad leverbaar is en alles gaat zoals verwacht kan je ongetwijfeld een 8.2 scoren op dit soort review sites. Op het moment dat het mis gaat heb je echter een probleem.

Ik heb 2 abonnementen + toestel afgesloten. 1 bestelling had ik binnen 1 weken binnen (ook later dan op de website stond), de andere heb ik ruim 1 maand op gewacht. In de tussentijd heb ik continue moeten bellen om de status was van mijn bestelling. Na 2 weken kreeg ik te horen dat het toestel niet meer leverbaar was en dat ik maar contact moest opnemen voor een oplossing. Annuleren was echter niet mogelijk, want ik was al over de termijn heen dat ik kon annuleren? GSMWEB kan echter niet leveren, dus dat lijkt mij een normale reden om te annuleren? Uiteindelijk mocht ik met de minst populaire kleur van het toestel genoegen nemen omdat dit blijkbaar een gelijkwaardig product is (visueel echter niet). Anders kon ik een andere Apple toestel nemen met een meerprijs van 250 euro extra. Het rare aan het verhaal is dat het toestel wel direct leverbaar was bij de provider alleen zou GSMWEB dan een stuk meer geld kwijt zijn aan de inkoop. Het lijkt mij niet de klant zijn probleem dat jullie veel meer verkopen dan er in te kopen is van een toestel dat niet meer gemaakt wordt.

Ik heb minimaal 5 keer gevraagd om door een leidinggevende die beslissingsbevoegd is terug gebeld te worden. Zowel via email als telefonisch. Dit is tot op heden nooit gebeurt. De eerstelijns klantenservice kan niets voor je doen.

T-Mobile heeft inmiddels de eerste maand afgeschreven terwijl ik niet eens een simkaart had? Ik mag een declaratieformulier invullen en dan gaan ze beoordelen of dit terecht is. Schandalig hoe GSMWEB met klanten omgaat.

Ik adviseer iedereen om direct bij de provider contracten af te sluiten. Daar heb je betere service en loop je niet tegen een tussenpersoon aan die alleen maar de commissie over de verkoop wil verdienen.

GSMWEB nooit meer, wees gewaarschuwd!

Sterke punten:
- Goede aanbieding

Zwakke punten:
- Levert niet volgens afspraak
- Consument moet overal achteraan bellen
- Krijg (na) herhaaldelijk verzoek geen leidinggevende aan de lijn
- Oplossing is dramatisch
- Slechte communicatie intern

Thomas Smi beveelt GSMweb.nl NIET aan bij vrienden/bekenden

Studentmobiel.nl

Studentmobiel.nl - Waardeloze garantieafhandeling

0

Review:
Nog binnen het jaar ging mijn samsung mobiel kapot. Opgestuurd naar de garantiepartner van studentmobiel. Krijg ik te horen dat ze er niets aan doen. Sterker nog ik moet betalen om mijn kapotte mobiele telefoon terug te kunnen krijgen. Wat een waardeloos bedrijf.

Zwakke punten:
Garantieafhandeling
Service

Jet beveelt Studentmobiel.nl NIET aan bij vrienden/bekenden

Studentmobiel.nl

Studentmobiel.nl - Goedkoop maar wel duurkoop, Horror service

0

Review:
Prima bedrijf als het gaat om een goedkoop contract en een leuk betaalbaar abonnement. Absoluut. Maar de service is een drama. Zolang alles werkt is er niets aan de hand maar bij problemen begint de ellende en het spelletje
"Ontmoedigingsbeleid" Ongeintresseerd personeel houdt je aan het lijntje en schuift af op Dynafix net zo lang tot je opgeeft. Na 4 keer weet je het ook inderdaad niet meer en geef je gefrustreerd op.
Ik heb de Huawei Ascend G6 telefoon .Al vanaf het begin was deze niet goed. Contacten die mij bellen klagen dat ik niet te verstaan ben, blikkerig klink en uiteindelijk steeds wegval. Sinds de aanschaf en gebruik ( dec 14) is de telefoon 4 keer(!!!) terug gebracht geworden.Telefoon wordt nagekeken door Dynafix.Eerste keer was er een zogenaamde Boardwsap uitgevoerd. Tweede keer onderdeel vervangen. ( Tja , kan van alles zijn) maar zonder resultaat.Klachten bleven.En vervolgens derde en vierde keer wordt er doodleuk vermeldt " geen afwijking geconstateerd" Medewerker van Studentmobiel doet helaas niets. Een hoop blablabla en de oplossing om wederom op te sturen. Maar na 4 keer ben ik het wel zat. En dan blijf ik nog beleefd. Het ergste is dat de medewerker van studentmobiel duidelijk een verhaaltje af ratelt en voor de rest geenszins van plan is om enigszins iets op te lossen. Erger nog, zijn houding verraadt dat het hem eigenlijk geen moer interessseert. Iedereen is gek, behalve Studentenmobiel. Heel frustrerend dat een bedrijf met zulke gemakzucht weg kan komen en een wanprodukt kan afleveren inclusief wanprestatie.

Sterke punten:
Goedkope en interessante aanbiedingen. Veel keus

Zwakke punten:
Horror service. Het niet willen oplossen van problemen. Afschuiven naar technische afdeling. Van kastje naar bekende muur.

Michel beveelt Studentmobiel.nl NIET aan bij vrienden/bekenden

Youfone.nl

Youfone.nl - Spotgoedkoop

0

Review:
Een spotgoedkope provider zoals ze zelf ook zeggen. Ben dan ook tevreden over prijs en de rest van de service.

Sterke punten:
Prijs

Zwakke punten:
Bijbetalen voor 4G, terwijl het verschil niet eens heel groot is.

Cornelia S beveelt Youfone.nl aan bij vrienden/bekenden

Youfone.nl

Youfone.nl - Sublieme Prijs/Kwaliteit

0

Review:
Op alle vlakken waar je een bedrijf op kan beoordelen scoort Youfone hoog! Sublieme prijs en kwaliteit en heb nog geen een keer last gehad van storingen of niet kloppende facturen!

Sterke punten:
prijs, kwaliteit, service en bereik

Zwakke punten:
nog geen gevonden

A Boer beveelt Youfone.nl aan bij vrienden/bekenden

GSMweb.nl

GSMweb.nl - GSMWeb laat klanten in de kou staan bij door hun g

0

Review:
Hallo,
Ik heb meerdere abonnementen bij GSMWeb afgesloten en in het verleden is dit naar tevredenheid afgehandeld. Echter enkele maanden geleden heeft GSMWeb mij verkeerd geïnformeerd over een van mijn abonnementen. Ik heb meerdere e-mails en brieven ontvangen dat ik per eind december 2014 dit contract kon verlengen. Achteraf blijkt dat deze datum met 3 maanden te vroeg in hun administratie stond en de zwarte Piet werd aanvankelijk naar Tele-2 geschoven omdat deze hun verkeerd geïnformeerd zou hebben. Ik heb contact opgenomen met Tele-2 en volgens hun klopte dit verhaal van GSMWeb helemaal niet. Tele-2 vond de situatie erg vervelend en van de 3 maanden dat ik nu een dubbel contract heb lopen met een andere provider gaat Tele-2 mij 1 maand crediteren. Chapeau voor Tele-2! Verder gaf de Tele-2 medewerker mij aan dat GSMWeb met de dealerdesk contact kon opnemen om het probleem te bespreken en eventueel een regeling te treffen voor de overige 2 maanden. Toen ik contact opnam met GSMWeb wilde men mij hier niet verder helpen en legde nu de verantwoordelijkheid helemaal bij als klant neer! Ook wilde men zich niet in verbinding stellen met Tele-2 voor een regeling voor de overige twee maanden. Mijn voorstel om anders de pijn te delen en dat GSMWeb ook 1 maand zou nemen en ikzelf 1 maand werd meteen van de hand gewezen. Een klacht heeft niet mogen baten. GSMWeb heeft voor U als klant dus geen enkele meerwaarde en ik adviseer om beter rechtstreeks contracten af te sluiten met providers. Het ging hier om een relatief goedkoop abonnement en zelfs de tegemoetkoming van Ä 13 die ik vroeg was al teveel voor hun. Men neemt dus geen verantwoordelijkheid voor hun fouten. Een gewaarschuwd mens telt voor 2 in dit geval!

F. Verstee beveelt GSMweb.nl NIET aan bij vrienden/bekenden

Youfone.nl

Youfone.nl - Vriendelijke klantenservice

0

Review:
Net gesproken met de klantenservice, Bijzonder vriendelijk en behulpzaam bij t oplossen van mijn probleem. Bleek een eigen fout bij het installeren van een app. Bedankt youfone!

Sterke punten:
Klantenservice
Netwerk
Kosten

Wilhelm Boem beveelt Youfone.nl aan bij vrienden/bekenden