Green Mobile Review: slechte ervaring Green Mobile

  • Op 19 juli heb ik een refurbished smartphone aangeschaft bij het bedrijf Green Mobiel. Binnen twee maanden begon deze soms uit te vallen, altijd als ik het toestel in mijn hand had en gebruikte. Met reset kon het toestel - vaak na vele pogingen - steeds weer aangezet worden, maar uiteindelijk viel hij definitief uit. Na opsturen naar Green Mobile ontving ik bericht dat er verwijtbare schade was geconstateerd, voor ruim 200 euro kon ik het toestel laten reparen. De conclusie van verwijtbare schade werd getrokken vanuit scheuren in het aangebrachte screenprotector (dus niet aan het toestel zelf - een medewerker zei me later aan de telefoon dat na verwijderen van het screenprotector het toestel zelf er goed uit ziet). Later meldde men mij dat een chip was afgebroken, die met het geluid te maken had. Met geluid heb ik echter geen enkel probleem gehad. Ik heb Green Mobile een aangetekende brief gestuurd (naar een model van de Consumentenbond), waarin ik hen in gebreke stel, en om reparatie of vergoeding van het aankoopbedrag vraag. In plaats van de gevraagde schriftelijke reactie ontving ik een mail met het zelfde aanbod tot reparatie (of het toestel tegen onderzoekskosten terug laten sturen, of het toestel laten vernietigen). Op de Facebookpagina van Green Mobile heb ik mijn verhaal verteld, daar is uiteindelijk de mogelijkheid tot reageren stop gezet. Dus vandaar dat ik nu hier kom met dit conflict.....

    Sterke punten
    -goede website en betrouwbare uitstraling (maar daar blijk ik me op verkeken te hebben)

    Zwakke punten
    Telefoon snel je stuk, schade wordt mij verweten

    Slordigheden, bv. bij de eerste keer telefoon ontvangen ontbrak de simlader.

    Halen reacties op FB weg

    Door Gerben op 30 november 2018

    Deze review is meer dan een jaar oud en misschien niet meer relevant.


Bezoek Green Mobile Reviews over Green Mobile

Schrijf een reactie op deze review

Stuur me een email als iemand een review schrijft over Green Mobile
Stuur me een email als iemand reageert op mijn review
Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden