Na wat onderzoek op internet heb ik mijn Samasung S5 mini te koop aangeboden bij verkoopjetelefoon.nl.
Kreeg direct na invullen van mijn gegevens, en de gegevens van mijn telefoon ,een bevestiging van hun, en een bijlage voor het etiket om het toestel via Kiala op te sturen.
Vervolgens het etiket uitgeprint, en het toestel in een doos, met het etiket , kosteloos verzonden via Kiala.
Dit was allemaal perfect geregeld.
Enige dagen later kreeg ik een bericht via de mail van verkoopjetelefoon.nl dat de telefoon was ontvangen op hun adres.
Ze adverteren met 7 dagen na ontvangst geld voor je telefoon...
Dit kwam bij mij iets later aan....enkele dagen maar...dit omdat er een weekend tussen zat en ze een andere bank hebben als ik waardoor het tijd kost om het overgeschreven bedrag te ontvangen....(dit ligt dus aan de verschillende banken)
Door alle negatieve reacties hier begon ik te twijfelen, en stuurde hen een mail om te vragen hoe het verder zou gaan.
Deze mail stuurde ik op vrijdag, dus met het weekend ertussen moest ik even op het antwoord wachten.....MAARRRRR......op diezelfde maandag dat ik het antwoord verwachtte stond het afgesproken bedrag voor mijn nog goed werkende Samsung S5 mini van 125 euro gewoon super netjes op mijn rekening!!!!!....plus een nette email terug van hun met het antwoord dat het bedrag voor het weekend al was overgemaakt!!!!!
Dus ik ben tevreden over de gang van zaken......de iets latere uitbetaling vind ik niet storend....ik werd enkeld argwanend door alle negatieve reacties die hier achter gelaten werden.....maar dit was gelukkig zeer ONTERECHT van mij!!
Sterke punten - goede verzendservice via Kiala
- Snelle ontvangst bevestiging
- Netjes antwoord op mijn email
Zwakke punten De belofte binnen 7 dagen ontvangst van je oude telefoon.....persoonlijk zou ik dit weg halen van de site.
Het schept verwachtingen....
Een Iphone 5s opgestuurd, wordt een bedrag van 195 euro gegenereerd. In de voorwaarden staat dat het toestel werkend moet zijn. Deze Iphone 5s werkte prima.
Zij gaan de telefoon aan een algehele test onderwerpen. Hier is uit gebleken dat de frontcamera vast zou lopen. (ik heb de frontcamera nog nooit gebruikt dus al zou het zo zijn, dan zou ik hier geen weet van hebben) Verder beweren zij dat het display los zou zitten. Hier was bij ook niets van bekend.
Op de dag dat ik de telefoon had aangemeld kreeg ik netjes een bevestiging via de mail. 5 dagen later kreeg ik een bevestiging dat het toestel een dag eerder door hun was ontvangen. Ook wordt er netjes bij vermeld dat ik binnen 6 dagen het geld op mijn rekening ga ontvangen.
Vervolgens krijg ik pas op 26-1 dus welgeteld 18 dagen later een mailtje dat het toestel is getest en niet goed is bevonden. De volgende reden wordt aangegeven:
Keuringsresultaat:
De front camera loopt vast. Tevens staat het touch screen omhoog aan de bovenzijde.
Hierop heb ik direct telefonisch contact gezocht met verkoopjetelefoon.nl. Dit was tevergeefs. Hierop heb ik een mail gestuurd en mijn ongenoegen geuit. Hier is niet op gereageerd dus heb ik maar weer telefonisch contact gezocht. Zij hebben toen foto's gemaakt en naar mij gestuurd. Vervolgens heb ik genoemd dat het display bij versturen niet los zat en dat ik dat van de frontcamera nooit heb vernomen en dat het display met versturen niet los zat. Ook heb ik hun gewezen op het feit dat er (als het display al los zou zitten) in de voorwaarden niks staat over loszittende (maar nog prima werkende) displays.
Ze houden voet bij stuk en zeggen dat door de (softwarematige) fout in de frontcamera de voorwaarden zijn geschonden en dat het toestel niet naar behoren functioneert.
Vervolgens krijg ik op 27-01 pas de 48,75 (25% van het totaalbedrag) het geld op mijn rekening gestort. Dit is dus precies 19 dagen na de aanmelding. Bijna 3 keer langer dan beloofd.
Hierover heb ik weer een mail gestuurd op 28-01 en tot op heden (04-02) geen reactie gekregen. Nu net weer telefonisch contact met ze gehad en de medewerker in kwestie houdt voet bij stuk en pretendeert dat zij een melding op de website hebben gehad (in de eerste week van januari) waarin vermeld zou staan dat door de feestdagen in december er een vertraging zou kunnen optreden in de uitkering van de vergoeding. Echter heb ik mijn telefoon op 08-01 aangemeld en toen zou deze melding al niet meer op hun site hebben gestaan. Verder heb ik nog gemeld dat er zelfs in de bevestigingsmail wordt genoemd dat het geld zelfs binnen 6!! dagen zou worden overgemaakt. De medewerker vroeg mij wat ik hier nu mee wilde bereiken en zei dat ze niks voor mij kon betekenen en het probleem niet zag. Hierop heb ik gezegd dat zij bepaalde beloftes doen via de website en via de mail en deze niet nakomen en dat ik hier bezwaar tegen had. Zij bleef echter volhouden dat zij hier niets mee kon en toen ik zei dat ik nu op een andere manier stappen ging ondernemen wenste zij mij veel succes.
Walgelijk dus en ga nu dus ook andere (juridische) stappen ondernemen.
Sterke punten niet reageren op mails, onverschillig zijn, klachten niet serieus nemen
Zwakke punten Niet aan de afspraken houden, geen oplossing bieden en vage voorwaarden
Er wordt beloofd dat je binnen een week na ontvangst van de telefoon je geld krijgt. Dit is echter niet waar!
Het leek prima te gaan. Ik kreeg - een week ofzo nadat ik mijn telefoon had opgestuurd - een bevestiging dat ze het geld binnen 3 dagen gingen overmaken. Na een week wachten heb ik een e-mail gestuurd. Weer een week later heb ik hier nog geen reactie op ontvangen. Het nummer op de website neemt niemand op, geen voicemail etc.
Ik denk dat ik naar mijn geld kan fluiten....
Sterke punten Geen
Zwakke punten - oplichting
- reageren niet op e-mail
- telefonisch niet bereikbaar
Een slechte ervaring met deze webwinkel. Na 7 maanden gaat de auto-oplader van mijn telefoon stuk. De oplader is normaal gebruikt. mytrendyphone beroept zich op het feit dat er maar 6 maanden garantie op zit. ipv enige coulance te tonen. Ze zijn mij als klant ieder geval kwijt en bestel in de toekomst bij een andere winkel wel mijn spullen voor de telefoon.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte After-Sales en weinig coulance naar een klant.
Simyo werft met fraaie woorden en reclame van de Consumentenbond. Ook lijkt het dat je gewaarschuwd wordt bij overschrijding van je limiet. Maar dat geldt alleen voor je internetlimiet. Voor de bellimiet krijg je geen waarschuwing. Als je over de limiet heen gaat, is het kassa voor Simyo. Trap er niet in!
Zwakke punten Bewust profiteren van onverwacht belgedrag.
Zeer nette telefoon opgestuurd, na hun controle is er ineens van alles mis. De telefoon werkte naar behoren. Ipv 65,- krijg ik nu maar 16,-.
Alles is erop gericht om je op te lichten
Sterke punten Geen enkele te bedenken.
Zwakke punten Zonder enig overleg het, denken dat ze op deze manier het af kunnen handelen. Hoezo klant belang, totaal niet.
Kijk uit voor dit bedrijf. Als alles op voorraad leverbaar is en alles gaat zoals verwacht kan je ongetwijfeld een 8.2 scoren op dit soort review sites. Op het moment dat het mis gaat heb je echter een probleem.
Ik heb 2 abonnementen + toestel afgesloten. 1 bestelling had ik binnen 1 weken binnen (ook later dan op de website stond), de andere heb ik ruim 1 maand op gewacht. In de tussentijd heb ik continue moeten bellen om de status was van mijn bestelling. Na 2 weken kreeg ik te horen dat het toestel niet meer leverbaar was en dat ik maar contact moest opnemen voor een oplossing. Annuleren was echter niet mogelijk, want ik was al over de termijn heen dat ik kon annuleren? GSMWEB kan echter niet leveren, dus dat lijkt mij een normale reden om te annuleren? Uiteindelijk mocht ik met de minst populaire kleur van het toestel genoegen nemen omdat dit blijkbaar een gelijkwaardig product is (visueel echter niet). Anders kon ik een andere Apple toestel nemen met een meerprijs van 250 euro extra. Het rare aan het verhaal is dat het toestel wel direct leverbaar was bij de provider alleen zou GSMWEB dan een stuk meer geld kwijt zijn aan de inkoop. Het lijkt mij niet de klant zijn probleem dat jullie veel meer verkopen dan er in te kopen is van een toestel dat niet meer gemaakt wordt.
Ik heb minimaal 5 keer gevraagd om door een leidinggevende die beslissingsbevoegd is terug gebeld te worden. Zowel via email als telefonisch. Dit is tot op heden nooit gebeurt. De eerstelijns klantenservice kan niets voor je doen.
T-Mobile heeft inmiddels de eerste maand afgeschreven terwijl ik niet eens een simkaart had? Ik mag een declaratieformulier invullen en dan gaan ze beoordelen of dit terecht is. Schandalig hoe GSMWEB met klanten omgaat.
Ik adviseer iedereen om direct bij de provider contracten af te sluiten. Daar heb je betere service en loop je niet tegen een tussenpersoon aan die alleen maar de commissie over de verkoop wil verdienen.
GSMWEB nooit meer, wees gewaarschuwd!
Sterke punten - Goede aanbieding
Zwakke punten - Levert niet volgens afspraak
- Consument moet overal achteraan bellen
- Krijg (na) herhaaldelijk verzoek geen leidinggevende aan de lijn
- Oplossing is dramatisch
- Slechte communicatie intern
Het proces via de website en het opsturen gaat allemaal vlot.
Vervolgens krijg je een mail dat de telefoon binnen is en dat ze een keurongsproces gaan doen. En jahoor een dag later krijg ik zowat 100 euro minder dan op de website staat vanwege scheuren. Ik had zelfs een video van het toestel gemaakt voor ik die verzond en daar is geen scheur op te zien. Nu reageren ze uiteraard niet meer via de mail.
21 augustus 3 producten naar zonzoo opgestuurd. Sindsdien meermalen gemaild, telefonisch contact is niet mogelijk. In gebroken Nederlands reactie: ene keer een verwerkingsachterstand, andere keer was er ook iets maar kon er geen begrijpelijke zin van maken. Na een maand een sommatie gestuurd met een ultimatum voor uitbetaling.Komt nu zelfs helemaal geen reactie meer. Ben benieuwd of mn geld uberhaupt nog komt, gelukkig wel track en trace nummer bewaard.
Nog binnen het jaar ging mijn samsung mobiel kapot. Opgestuurd naar de garantiepartner van studentmobiel. Krijg ik te horen dat ze er niets aan doen. Sterker nog ik moet betalen om mijn kapotte mobiele telefoon terug te kunnen krijgen. Wat een waardeloos bedrijf.
Ik belde dat mijn iPhone kapot was, ik kon vrijwel direct langskomen. Werd netjes ontvangen en deskundig geholpen, een half uur later was mijn iPhone als nieuw.
Na het invullen van het online formulier werd ik binnen twee kinuten gebeld voor een afspraak.
De afspraak voldeed compleet aan mijn verwachting en was niets op aan te merken.
Sterke punten Duidelijk, snel, correct, betrouwbaar en een goede prijs
Je leest veel negatieve ervaringen over bedrijven welke gsm toestellen inkopen. GSM Inkoop is in mijn ogen een echte uitzondering.
Het is niet mogelijk om zaken per post af te handelen, alleen bij persoonlijk contact is het mogelijk om je toestel te verkopen. Hierdoor weet je direct waar je aan toe bent en kan je altijd nog van de deal afzien. Je kan je gsm langsbrengen of op laten halen.
Sterke punten 1. Rekenmodule op de website, hiermee kan je zelf de waarde van jouw iPhone berekenen.
2. Alleen bij persoonlijk contact wordt er ingekocht.
3. Goede prijzen.
4. Vriendelijk personeel.
Zwakke punten Jammer dat jullie op zondag gesloten zijn.
Ik heb vanmorgen online een berekening gemaakt van de waarde van mijn iPhone 5s. Ik gaf aan dat ik akkoord ging met het genoemde bedrag.
Binnen 5 minuten werd ik gebeld om een afspraak in te plannen. Er is vanmiddag volgens afspraak iemand bij mij langs gekomen om het toestel op te halen. Ik heb het afgesproken bedrag cash ontvangen.
Geen gezeur en direct cash geld, topservice.
Sterke punten Duidelijkheid
Afspraak nakomen
Zelf online de waarde kunnen berekenen
Direct cash geld
Ophaalservice
Gisteren gebeld dat mijn iPhone 6 gevallen was en dat het scherm kapot is. Ik kon een uurtje later al langskomen. Moest even mijn toestel achterlaten, maar kon deze na een uurtje al weer ophalen.
Na een iurtje had ik weer een perfect werkende iPhone, alsof er noot iets gebeurd was. Dit alles was ook nog redelijk betaalbaar.
Ik zou iedereen dit bedrijf aanraden.
Sterke punten Zeer professioneel
Snelle service
Kwaliteit
Deskundige medewerker
Betaalbare prijzen
Reparatie met garantie
Zwakke punten Ik heb lang zitten denken, maar kan niets verzinnen.
Prima bedrijf als het gaat om een goedkoop contract en een leuk betaalbaar abonnement. Absoluut. Maar de service is een drama. Zolang alles werkt is er niets aan de hand maar bij problemen begint de ellende en het spelletje
"Ontmoedigingsbeleid" Ongeintresseerd personeel houdt je aan het lijntje en schuift af op Dynafix net zo lang tot je opgeeft. Na 4 keer weet je het ook inderdaad niet meer en geef je gefrustreerd op.
Ik heb de Huawei Ascend G6 telefoon .Al vanaf het begin was deze niet goed. Contacten die mij bellen klagen dat ik niet te verstaan ben, blikkerig klink en uiteindelijk steeds wegval. Sinds de aanschaf en gebruik ( dec 14) is de telefoon 4 keer(!!!) terug gebracht geworden.Telefoon wordt nagekeken door Dynafix.Eerste keer was er een zogenaamde Boardwsap uitgevoerd. Tweede keer onderdeel vervangen. ( Tja , kan van alles zijn) maar zonder resultaat.Klachten bleven.En vervolgens derde en vierde keer wordt er doodleuk vermeldt " geen afwijking geconstateerd" Medewerker van Studentmobiel doet helaas niets. Een hoop blablabla en de oplossing om wederom op te sturen. Maar na 4 keer ben ik het wel zat. En dan blijf ik nog beleefd. Het ergste is dat de medewerker van studentmobiel duidelijk een verhaaltje af ratelt en voor de rest geenszins van plan is om enigszins iets op te lossen. Erger nog, zijn houding verraadt dat het hem eigenlijk geen moer interessseert. Iedereen is gek, behalve Studentenmobiel. Heel frustrerend dat een bedrijf met zulke gemakzucht weg kan komen en een wanprodukt kan afleveren inclusief wanprestatie.
Sterke punten Goedkope en interessante aanbiedingen. Veel keus
Zwakke punten Horror service. Het niet willen oplossen van problemen. Afschuiven naar technische afdeling. Van kastje naar bekende muur.
Telefoonhoesje gekocht voor 10,30 met portokosten 4,90 op 16-6-2015.Ik ga er vanuit dat het pakket zending is,want dat is de prijs voor grootverbruikverzenders bij PostNL.Maar een Track en Trace code krijg je niet.
Gereageerd,en het blijkt een brievenbuszending te zijn volgens hun.
Product is nog niet afgeleverd.Zou 2 tot 4 dagen duren.Zolang? Ja misschien korter.Ik weet inmiddels dat het nog langer duurt,want het is nu zaterdag,en er is nog niks aangekomen.Dat is een dure porto voor een waardeloze flutdienst.
Maar het ligt niet aan hun,geven ze aan.PostNL is de boosdoener,die bezorgd niet op tijd,en in een later mail krijgt PostNL hun districentrum de schuld.Vreemd,want eergisteren heb ik maar uit nood elders hetzelfde besteld,en dat was er een dag later.Dus bij PostNL zit het wel goed.
Maar even wat anders.Iedereen schrijft op internet,dat het bedrijf goedkoop is.Dat is het niet.Als je nameljk uitrekend,dat brievenbus zending( ga ik vanuit op basis van hun antwoorden) bij telefoonhoesjes maximaal 2 euro kost,en de envelop wat mij betreft 50 eurocent,dan kost verzenden dus 2 euro en 50 cent.Hun verzendkosten zijn 4 euro 90,dus betaal je 2 euro 40 meer voor het product.Dat betekend gewoon een ordinaire prijsverhoging van 2 euro 40 op een product van 10 euro 30.Dat is dus 12 euro 70 .Hoezo goedkoop?En dan ook nog 2 tot 4 dagen nodig hebben om het bij de klant te krijgen.En bij mij is het er nog steeds niet.Dergelijke bedrijven leven op het credit van de klanten,die namelijk al afgerekend hebben.Vandaar 4 dagen levertijd.
O ja,ook nog iets leuks.Als je reclameert ,en de tekst zint hun niet,dan krijg je een mail waarin staat,dat ze deze zullen doorsturen naar hun juridisch afdeling.
M.a.w. hopen ze dan dat de ander dan alvast op de stoel gaat zit te trillen van angst.Ik kan ze alleen maar adviseren om deze gelden te gaan steken in een verbetering van hun dienstverlening,i.p.v dreigen met juristen.Daar spin je garen mee,niet met rechtzaken tegen consumenten.Daar verlies je alleen maar klanten mee.En als je zo veel afgeeft op je vervoerder,want die krijgt overal de schuld,waarom werk je dan nog steeds met hem.In ieder geval is mijn zending nog onderweg,en na hun berichten mag k na 10 dagen pas reklameren,en op basis van de consumentenwet,hebben zij het recht op tot 30 dagen na besteldatum te leveren.
Ze gooien je om de oren met hun rechten.Alstublieft mensen ,loop met een grote boog om dit bedrijf heen,want in de eerste plaats is het allemaal de schuld van een ander,en wat goedkoop blijkt wordt duur door een verkapte verhoging van de verzendkosten.En al die mensen die hier op deze site ontzettend positief hebben gereageert,kennen het bedrijf niet,of werken er,en hebben kennis van zaken ,want meldingen zoals snelle levering bestaat gewoonweg niet,want ze hanteren 2 tot 4 dagen levertijd,waarbij het altijd op minimaal 4 dagen of langer uitdraaid.Dus van die snelle levering kan geen sprake zijn.
MyTrendyPhone was een 1 malige vergissing.een bekend spreekwoord zegt: een ezel stoot zich in het gemeen,geen 2de keer aan dezelfde steen.
Laat mij die ezel dan maar zijn.
En wat zij niet kunnen,kunnen anderen wel,zelfs vanuit Engeland kunnen ze binnen 24 leveren.Afgelopen donderdagmiddag besteld in Birmingham(UK),vrijdagmiddag in huis.Amsterdam - Noord Groningen duurt nu al meer dan 4 dagen.Een fietskoerier was al sneller geweest.MyTrendyPhone,een naam om daar nooit weer iets te bestellen.Als dit hun Trendy is,dan heb prefereer ik een andere trant.
Vandaag 23-06-2015 is zending aangekomen.
Uit een eerder emailbericht van hun,gaven ze aan,dat als ik de zending weigerde bij de postbode,dat ik dan ook de poststempel niet kon zien,wanneer de zending door PostNL als brievenbuszending was afgestempeld.E.d. antwoord geven met voorkennis van zaken,is strafbaar,want er zit namelijk geen poststempel op.Dus ook niet zichtbaar wanneer het op de post is gegaan.Hiermee wordt bewezen dat ze liegen en onbetrouwbaar zijn.
Zending is gewoon gisteren op de bus gedaan.Een bewijs dat MTP het eerder heeft gedaan, hebben ze niet.
Sterke punten Niets,helemaal niets.
Zwakke punten Veel te veel om op te noemen.
De zwakste schakel in deze dienstverlenende transactie tussen hun leverancier en de bezorger en koper is MyTrendyPhone.
Op alle vlakken waar je een bedrijf op kan beoordelen scoort Youfone hoog! Sublieme prijs en kwaliteit en heb nog geen een keer last gehad van storingen of niet kloppende facturen!
Ik vond het slechte kwaliteit: ik bestelde een iphone 4 beeldscherm, deze werd geleverd met een draai in de kabel die aan het scherm vast zit. Deze brak dan ook vrijwel direct af. Na enkele mails heen en weer bleek dat ik een nieuwe kan vergeten!
Ik heb bij dit bedrijf een Samsung Accu besteld voor een Note 10.1. Wat ik thuis kreeg was een reeds gebruikte en beschadigde Accu. Direct een RMA aangevraagd! Zelfde dag terug gestuurd. Maar natuurlijk is dit poststuk heel handig voor ze zoekgeraakt. Geen track & trace brievenbus post. 1e geen nieuw product geleverd, 2e op eigen kosten retour. 3e zoekgeraakt. Tja. Dus ik trek drie keer aan het kortste eind bij dit bedrijf!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Lijkt goedkoop, maar ze versturen gebruikte defecte producten op!
Batterij besteld voor Samsung galaxy nexus I9250.
14,95 +0,99administratiekosten geen geld natuurlijk maar begrijp nu ook waarom.
De geleverde batterij blijkt een chinese cloon die niet de helft van de capaciteit heeft die het zou moeten hebben. Ook werkt NFC niet omdat deze chip niet in de cloon verwerkt zit. Bij het origineel wel!
Klacht gedaan bij het bedrijf en dan krijg je alleen standaard (copy paste) antwoorden dat je maar een Factory reset moet doen. Er wordt niet persoonlijk gereageerd op mail!
Kortom wil je genaaid worden? Bestel dan bij gsmbatterij.nl
Sterke punten Klanten bedonderen en in de zeik nemen
Zeer goede afhandeling verkoop Samsung S5 mini
Review over VerkoopJeTelefoon.nlNa wat onderzoek op internet heb ik mijn Samasung S5 mini te koop aangeboden bij verkoopjetelefoon.nl.
Kreeg direct na invullen van mijn gegevens, en de gegevens van mijn telefoon ,een bevestiging van hun, en een bijlage voor het etiket om het toestel via Kiala op te sturen.
Vervolgens het etiket uitgeprint, en het toestel in een doos, met het etiket , kosteloos verzonden via Kiala.
Dit was allemaal perfect geregeld.
Enige dagen later kreeg ik een bericht via de mail van verkoopjetelefoon.nl dat de telefoon was ontvangen op hun adres.
Ze adverteren met 7 dagen na ontvangst geld voor je telefoon...
Dit kwam bij mij iets later aan....enkele dagen maar...dit omdat er een weekend tussen zat en ze een andere bank hebben als ik waardoor het tijd kost om het overgeschreven bedrag te ontvangen....(dit ligt dus aan de verschillende banken)
Door alle negatieve reacties hier begon ik te twijfelen, en stuurde hen een mail om te vragen hoe het verder zou gaan.
Deze mail stuurde ik op vrijdag, dus met het weekend ertussen moest ik even op het antwoord wachten.....MAARRRRR......op diezelfde maandag dat ik het antwoord verwachtte stond het afgesproken bedrag voor mijn nog goed werkende Samsung S5 mini van 125 euro gewoon super netjes op mijn rekening!!!!!....plus een nette email terug van hun met het antwoord dat het bedrag voor het weekend al was overgemaakt!!!!!
Dus ik ben tevreden over de gang van zaken......de iets latere uitbetaling vind ik niet storend....ik werd enkeld argwanend door alle negatieve reacties die hier achter gelaten werden.....maar dit was gelukkig zeer ONTERECHT van mij!!
Sterke punten
- goede verzendservice via Kiala
- Snelle ontvangst bevestiging
- Netjes antwoord op mijn email
Zwakke punten
De belofte binnen 7 dagen ontvangst van je oude telefoon.....persoonlijk zou ik dit weg halen van de site.
Het schept verwachtingen....
Zeer slecht en afspraken niet nakomend
Review over VerkoopJeTelefoon.nlEen Iphone 5s opgestuurd, wordt een bedrag van 195 euro gegenereerd. In de voorwaarden staat dat het toestel werkend moet zijn. Deze Iphone 5s werkte prima.
Zij gaan de telefoon aan een algehele test onderwerpen. Hier is uit gebleken dat de frontcamera vast zou lopen. (ik heb de frontcamera nog nooit gebruikt dus al zou het zo zijn, dan zou ik hier geen weet van hebben) Verder beweren zij dat het display los zou zitten. Hier was bij ook niets van bekend.
Op de dag dat ik de telefoon had aangemeld kreeg ik netjes een bevestiging via de mail. 5 dagen later kreeg ik een bevestiging dat het toestel een dag eerder door hun was ontvangen. Ook wordt er netjes bij vermeld dat ik binnen 6 dagen het geld op mijn rekening ga ontvangen.
Vervolgens krijg ik pas op 26-1 dus welgeteld 18 dagen later een mailtje dat het toestel is getest en niet goed is bevonden. De volgende reden wordt aangegeven:
Keuringsresultaat:
De front camera loopt vast. Tevens staat het touch screen omhoog aan de bovenzijde.
Hierop heb ik direct telefonisch contact gezocht met verkoopjetelefoon.nl. Dit was tevergeefs. Hierop heb ik een mail gestuurd en mijn ongenoegen geuit. Hier is niet op gereageerd dus heb ik maar weer telefonisch contact gezocht. Zij hebben toen foto's gemaakt en naar mij gestuurd. Vervolgens heb ik genoemd dat het display bij versturen niet los zat en dat ik dat van de frontcamera nooit heb vernomen en dat het display met versturen niet los zat. Ook heb ik hun gewezen op het feit dat er (als het display al los zou zitten) in de voorwaarden niks staat over loszittende (maar nog prima werkende) displays.
Ze houden voet bij stuk en zeggen dat door de (softwarematige) fout in de frontcamera de voorwaarden zijn geschonden en dat het toestel niet naar behoren functioneert.
Vervolgens krijg ik op 27-01 pas de 48,75 (25% van het totaalbedrag) het geld op mijn rekening gestort. Dit is dus precies 19 dagen na de aanmelding. Bijna 3 keer langer dan beloofd.
Hierover heb ik weer een mail gestuurd op 28-01 en tot op heden (04-02) geen reactie gekregen. Nu net weer telefonisch contact met ze gehad en de medewerker in kwestie houdt voet bij stuk en pretendeert dat zij een melding op de website hebben gehad (in de eerste week van januari) waarin vermeld zou staan dat door de feestdagen in december er een vertraging zou kunnen optreden in de uitkering van de vergoeding. Echter heb ik mijn telefoon op 08-01 aangemeld en toen zou deze melding al niet meer op hun site hebben gestaan. Verder heb ik nog gemeld dat er zelfs in de bevestigingsmail wordt genoemd dat het geld zelfs binnen 6!! dagen zou worden overgemaakt. De medewerker vroeg mij wat ik hier nu mee wilde bereiken en zei dat ze niks voor mij kon betekenen en het probleem niet zag. Hierop heb ik gezegd dat zij bepaalde beloftes doen via de website en via de mail en deze niet nakomen en dat ik hier bezwaar tegen had. Zij bleef echter volhouden dat zij hier niets mee kon en toen ik zei dat ik nu op een andere manier stappen ging ondernemen wenste zij mij veel succes.
Walgelijk dus en ga nu dus ook andere (juridische) stappen ondernemen.
Sterke punten
niet reageren op mails, onverschillig zijn, klachten niet serieus nemen
Zwakke punten
Niet aan de afspraken houden, geen oplossing bieden en vage voorwaarden
Oplichters
Review over VerkoopJeTelefoon.nlEr wordt beloofd dat je binnen een week na ontvangst van de telefoon je geld krijgt. Dit is echter niet waar!
Het leek prima te gaan. Ik kreeg - een week ofzo nadat ik mijn telefoon had opgestuurd - een bevestiging dat ze het geld binnen 3 dagen gingen overmaken. Na een week wachten heb ik een e-mail gestuurd. Weer een week later heb ik hier nog geen reactie op ontvangen. Het nummer op de website neemt niemand op, geen voicemail etc.
Ik denk dat ik naar mijn geld kan fluiten....
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
- oplichting
- reageren niet op e-mail
- telefonisch niet bereikbaar
slechte ervaring met mytrendyphone
Review over MyTrendyPhone.nlEen slechte ervaring met deze webwinkel. Na 7 maanden gaat de auto-oplader van mijn telefoon stuk. De oplader is normaal gebruikt. mytrendyphone beroept zich op het feit dat er maar 6 maanden garantie op zit. ipv enige coulance te tonen. Ze zijn mij als klant ieder geval kwijt en bestel in de toekomst bij een andere winkel wel mijn spullen voor de telefoon.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte After-Sales en weinig coulance naar een klant.
DOE HET NIET!
Review over Simyo.nlSimyo werft met fraaie woorden en reclame van de Consumentenbond. Ook lijkt het dat je gewaarschuwd wordt bij overschrijding van je limiet. Maar dat geldt alleen voor je internetlimiet. Voor de bellimiet krijg je geen waarschuwing. Als je over de limiet heen gaat, is het kassa voor Simyo. Trap er niet in!
Zwakke punten
Bewust profiteren van onverwacht belgedrag.
Zeer goede levering, service en kwaliteit
Review over MyTrendyPhone.nlNa enkele maanden mijn 2e bestelling gedaan. Perfecte behandeling en zeer snelle levering.
Zeer slechte en onduidelijke voorwaarden, kortom oplichters
Review over VerkoopJeTelefoon.nlZeer nette telefoon opgestuurd, na hun controle is er ineens van alles mis. De telefoon werkte naar behoren. Ipv 65,- krijg ik nu maar 16,-.
Alles is erop gericht om je op te lichten
Sterke punten
Geen enkele te bedenken.
Zwakke punten
Zonder enig overleg het, denken dat ze op deze manier het af kunnen handelen. Hoezo klant belang, totaal niet.
Service is dramatisch
Review over GSMweb.nlKijk uit voor dit bedrijf. Als alles op voorraad leverbaar is en alles gaat zoals verwacht kan je ongetwijfeld een 8.2 scoren op dit soort review sites. Op het moment dat het mis gaat heb je echter een probleem.
Ik heb 2 abonnementen + toestel afgesloten. 1 bestelling had ik binnen 1 weken binnen (ook later dan op de website stond), de andere heb ik ruim 1 maand op gewacht. In de tussentijd heb ik continue moeten bellen om de status was van mijn bestelling. Na 2 weken kreeg ik te horen dat het toestel niet meer leverbaar was en dat ik maar contact moest opnemen voor een oplossing. Annuleren was echter niet mogelijk, want ik was al over de termijn heen dat ik kon annuleren? GSMWEB kan echter niet leveren, dus dat lijkt mij een normale reden om te annuleren? Uiteindelijk mocht ik met de minst populaire kleur van het toestel genoegen nemen omdat dit blijkbaar een gelijkwaardig product is (visueel echter niet). Anders kon ik een andere Apple toestel nemen met een meerprijs van 250 euro extra. Het rare aan het verhaal is dat het toestel wel direct leverbaar was bij de provider alleen zou GSMWEB dan een stuk meer geld kwijt zijn aan de inkoop. Het lijkt mij niet de klant zijn probleem dat jullie veel meer verkopen dan er in te kopen is van een toestel dat niet meer gemaakt wordt.
Ik heb minimaal 5 keer gevraagd om door een leidinggevende die beslissingsbevoegd is terug gebeld te worden. Zowel via email als telefonisch. Dit is tot op heden nooit gebeurt. De eerstelijns klantenservice kan niets voor je doen.
T-Mobile heeft inmiddels de eerste maand afgeschreven terwijl ik niet eens een simkaart had? Ik mag een declaratieformulier invullen en dan gaan ze beoordelen of dit terecht is. Schandalig hoe GSMWEB met klanten omgaat.
Ik adviseer iedereen om direct bij de provider contracten af te sluiten. Daar heb je betere service en loop je niet tegen een tussenpersoon aan die alleen maar de commissie over de verkoop wil verdienen.
GSMWEB nooit meer, wees gewaarschuwd!
Sterke punten
- Goede aanbieding
Zwakke punten
- Levert niet volgens afspraak
- Consument moet overal achteraan bellen
- Krijg (na) herhaaldelijk verzoek geen leidinggevende aan de lijn
- Oplossing is dramatisch
- Slechte communicatie intern
Oplichters, ver weg van blijven!!
Review over VerkoopJeTelefoon.nlHet proces via de website en het opsturen gaat allemaal vlot.
Vervolgens krijg je een mail dat de telefoon binnen is en dat ze een keurongsproces gaan doen. En jahoor een dag later krijg ik zowat 100 euro minder dan op de website staat vanwege scheuren. Ik had zelfs een video van het toestel gemaakt voor ik die verzond en daar is geen scheur op te zien. Nu reageren ze uiteraard niet meer via de mail.
Sterke punten
Sterk in oplichten
Zwakke punten
Alles
stelletje oplichters bij zonzoo?
Review over ZonZoo.nl21 augustus 3 producten naar zonzoo opgestuurd. Sindsdien meermalen gemaild, telefonisch contact is niet mogelijk. In gebroken Nederlands reactie: ene keer een verwerkingsachterstand, andere keer was er ook iets maar kon er geen begrijpelijke zin van maken. Na een maand een sommatie gestuurd met een ultimatum voor uitbetaling.Komt nu zelfs helemaal geen reactie meer. Ben benieuwd of mn geld uberhaupt nog komt, gelukkig wel track en trace nummer bewaard.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klantenservice
klachtafhandeling
betaling
ontvangstbevestiging
Waardeloze garantieafhandeling
Review over Mobiel.nlNog binnen het jaar ging mijn samsung mobiel kapot. Opgestuurd naar de garantiepartner van studentmobiel. Krijg ik te horen dat ze er niets aan doen. Sterker nog ik moet betalen om mijn kapotte mobiele telefoon terug te kunnen krijgen. Wat een waardeloos bedrijf.
Zwakke punten
Garantieafhandeling
Service
Perfect bedrijf, snel, begrouwbaar en professioneel
Review over iPhone Reparaties AlmereIk belde dat mijn iPhone kapot was, ik kon vrijwel direct langskomen. Werd netjes ontvangen en deskundig geholpen, een half uur later was mijn iPhone als nieuw.
Sterke punten
Snel
Deskundig
Betrouwbaar
Snel en correct
Review over iPhone2DaySnel geleverd en duidelijke website
Sterke punten
Snel
Zwakke punten
Geen
Snel en betrouwbaar
Review over GSM InkoopNa het invullen van het online formulier werd ik binnen twee kinuten gebeld voor een afspraak.
De afspraak voldeed compleet aan mijn verwachting en was niets op aan te merken.
Sterke punten
Duidelijk, snel, correct, betrouwbaar en een goede prijs
Zeer tevreden over dit bedrijf
Review over GSM InkoopJe leest veel negatieve ervaringen over bedrijven welke gsm toestellen inkopen. GSM Inkoop is in mijn ogen een echte uitzondering.
Het is niet mogelijk om zaken per post af te handelen, alleen bij persoonlijk contact is het mogelijk om je toestel te verkopen. Hierdoor weet je direct waar je aan toe bent en kan je altijd nog van de deal afzien. Je kan je gsm langsbrengen of op laten halen.
Sterke punten
1. Rekenmodule op de website, hiermee kan je zelf de waarde van jouw iPhone berekenen.
2. Alleen bij persoonlijk contact wordt er ingekocht.
3. Goede prijzen.
4. Vriendelijk personeel.
Zwakke punten
Jammer dat jullie op zondag gesloten zijn.
Topbedrijf welke zijn afspraken nakomt!
Review over GSM InkoopIk heb vanmorgen online een berekening gemaakt van de waarde van mijn iPhone 5s. Ik gaf aan dat ik akkoord ging met het genoemde bedrag.
Binnen 5 minuten werd ik gebeld om een afspraak in te plannen. Er is vanmiddag volgens afspraak iemand bij mij langs gekomen om het toestel op te halen. Ik heb het afgesproken bedrag cash ontvangen.
Geen gezeur en direct cash geld, topservice.
Sterke punten
Duidelijkheid
Afspraak nakomen
Zelf online de waarde kunnen berekenen
Direct cash geld
Ophaalservice
Zwakke punten
Geen
TOP BEDRIJF / TOP SERVICE
Review over iPhone Reparaties AlmereGisteren gebeld dat mijn iPhone 6 gevallen was en dat het scherm kapot is. Ik kon een uurtje later al langskomen. Moest even mijn toestel achterlaten, maar kon deze na een uurtje al weer ophalen.
Na een iurtje had ik weer een perfect werkende iPhone, alsof er noot iets gebeurd was. Dit alles was ook nog redelijk betaalbaar.
Ik zou iedereen dit bedrijf aanraden.
Sterke punten
Zeer professioneel
Snelle service
Kwaliteit
Deskundige medewerker
Betaalbare prijzen
Reparatie met garantie
Zwakke punten
Ik heb lang zitten denken, maar kan niets verzinnen.
DOORGAAN ZO!
Goedkoop maar wel duurkoop, Horror service
Review over Mobiel.nlPrima bedrijf als het gaat om een goedkoop contract en een leuk betaalbaar abonnement. Absoluut. Maar de service is een drama. Zolang alles werkt is er niets aan de hand maar bij problemen begint de ellende en het spelletje
"Ontmoedigingsbeleid" Ongeintresseerd personeel houdt je aan het lijntje en schuift af op Dynafix net zo lang tot je opgeeft. Na 4 keer weet je het ook inderdaad niet meer en geef je gefrustreerd op.
Ik heb de Huawei Ascend G6 telefoon .Al vanaf het begin was deze niet goed. Contacten die mij bellen klagen dat ik niet te verstaan ben, blikkerig klink en uiteindelijk steeds wegval. Sinds de aanschaf en gebruik ( dec 14) is de telefoon 4 keer(!!!) terug gebracht geworden.Telefoon wordt nagekeken door Dynafix.Eerste keer was er een zogenaamde Boardwsap uitgevoerd. Tweede keer onderdeel vervangen. ( Tja , kan van alles zijn) maar zonder resultaat.Klachten bleven.En vervolgens derde en vierde keer wordt er doodleuk vermeldt " geen afwijking geconstateerd" Medewerker van Studentmobiel doet helaas niets. Een hoop blablabla en de oplossing om wederom op te sturen. Maar na 4 keer ben ik het wel zat. En dan blijf ik nog beleefd. Het ergste is dat de medewerker van studentmobiel duidelijk een verhaaltje af ratelt en voor de rest geenszins van plan is om enigszins iets op te lossen. Erger nog, zijn houding verraadt dat het hem eigenlijk geen moer interessseert. Iedereen is gek, behalve Studentenmobiel. Heel frustrerend dat een bedrijf met zulke gemakzucht weg kan komen en een wanprodukt kan afleveren inclusief wanprestatie.
Sterke punten
Goedkope en interessante aanbiedingen. Veel keus
Zwakke punten
Horror service. Het niet willen oplossen van problemen. Afschuiven naar technische afdeling. Van kastje naar bekende muur.
Slechter dan slecht.
Review over MyTrendyPhone.nlTelefoonhoesje gekocht voor 10,30 met portokosten 4,90 op 16-6-2015.Ik ga er vanuit dat het pakket zending is,want dat is de prijs voor grootverbruikverzenders bij PostNL.Maar een Track en Trace code krijg je niet.
Gereageerd,en het blijkt een brievenbuszending te zijn volgens hun.
Product is nog niet afgeleverd.Zou 2 tot 4 dagen duren.Zolang? Ja misschien korter.Ik weet inmiddels dat het nog langer duurt,want het is nu zaterdag,en er is nog niks aangekomen.Dat is een dure porto voor een waardeloze flutdienst.
Maar het ligt niet aan hun,geven ze aan.PostNL is de boosdoener,die bezorgd niet op tijd,en in een later mail krijgt PostNL hun districentrum de schuld.Vreemd,want eergisteren heb ik maar uit nood elders hetzelfde besteld,en dat was er een dag later.Dus bij PostNL zit het wel goed.
Maar even wat anders.Iedereen schrijft op internet,dat het bedrijf goedkoop is.Dat is het niet.Als je nameljk uitrekend,dat brievenbus zending( ga ik vanuit op basis van hun antwoorden) bij telefoonhoesjes maximaal 2 euro kost,en de envelop wat mij betreft 50 eurocent,dan kost verzenden dus 2 euro en 50 cent.Hun verzendkosten zijn 4 euro 90,dus betaal je 2 euro 40 meer voor het product.Dat betekend gewoon een ordinaire prijsverhoging van 2 euro 40 op een product van 10 euro 30.Dat is dus 12 euro 70 .Hoezo goedkoop?En dan ook nog 2 tot 4 dagen nodig hebben om het bij de klant te krijgen.En bij mij is het er nog steeds niet.Dergelijke bedrijven leven op het credit van de klanten,die namelijk al afgerekend hebben.Vandaar 4 dagen levertijd.
O ja,ook nog iets leuks.Als je reclameert ,en de tekst zint hun niet,dan krijg je een mail waarin staat,dat ze deze zullen doorsturen naar hun juridisch afdeling.
M.a.w. hopen ze dan dat de ander dan alvast op de stoel gaat zit te trillen van angst.Ik kan ze alleen maar adviseren om deze gelden te gaan steken in een verbetering van hun dienstverlening,i.p.v dreigen met juristen.Daar spin je garen mee,niet met rechtzaken tegen consumenten.Daar verlies je alleen maar klanten mee.En als je zo veel afgeeft op je vervoerder,want die krijgt overal de schuld,waarom werk je dan nog steeds met hem.In ieder geval is mijn zending nog onderweg,en na hun berichten mag k na 10 dagen pas reklameren,en op basis van de consumentenwet,hebben zij het recht op tot 30 dagen na besteldatum te leveren.
Ze gooien je om de oren met hun rechten.Alstublieft mensen ,loop met een grote boog om dit bedrijf heen,want in de eerste plaats is het allemaal de schuld van een ander,en wat goedkoop blijkt wordt duur door een verkapte verhoging van de verzendkosten.En al die mensen die hier op deze site ontzettend positief hebben gereageert,kennen het bedrijf niet,of werken er,en hebben kennis van zaken ,want meldingen zoals snelle levering bestaat gewoonweg niet,want ze hanteren 2 tot 4 dagen levertijd,waarbij het altijd op minimaal 4 dagen of langer uitdraaid.Dus van die snelle levering kan geen sprake zijn.
MyTrendyPhone was een 1 malige vergissing.een bekend spreekwoord zegt: een ezel stoot zich in het gemeen,geen 2de keer aan dezelfde steen.
Laat mij die ezel dan maar zijn.
En wat zij niet kunnen,kunnen anderen wel,zelfs vanuit Engeland kunnen ze binnen 24 leveren.Afgelopen donderdagmiddag besteld in Birmingham(UK),vrijdagmiddag in huis.Amsterdam - Noord Groningen duurt nu al meer dan 4 dagen.Een fietskoerier was al sneller geweest.MyTrendyPhone,een naam om daar nooit weer iets te bestellen.Als dit hun Trendy is,dan heb prefereer ik een andere trant.
Vandaag 23-06-2015 is zending aangekomen.
Uit een eerder emailbericht van hun,gaven ze aan,dat als ik de zending weigerde bij de postbode,dat ik dan ook de poststempel niet kon zien,wanneer de zending door PostNL als brievenbuszending was afgestempeld.E.d. antwoord geven met voorkennis van zaken,is strafbaar,want er zit namelijk geen poststempel op.Dus ook niet zichtbaar wanneer het op de post is gegaan.Hiermee wordt bewezen dat ze liegen en onbetrouwbaar zijn.
Zending is gewoon gisteren op de bus gedaan.Een bewijs dat MTP het eerder heeft gedaan, hebben ze niet.
Sterke punten
Niets,helemaal niets.
Zwakke punten
Veel te veel om op te noemen.
De zwakste schakel in deze dienstverlenende transactie tussen hun leverancier en de bezorger en koper is MyTrendyPhone.
Goede prijs kwaliteit verhouding
Review over MyTrendyPhone.nlSuper service, ook als iets geretourneerd moet worden zijn ze super behulpzaam. Pakketje snel binnen.
Sterke punten
De service is uitstekend!
Spotgoedkoop
Review over Youfone.nlEen spotgoedkope provider zoals ze zelf ook zeggen. Ben dan ook tevreden over prijs en de rest van de service.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Bijbetalen voor 4G, terwijl het verschil niet eens heel groot is.
Sublieme Prijs/Kwaliteit
Review over Youfone.nlOp alle vlakken waar je een bedrijf op kan beoordelen scoort Youfone hoog! Sublieme prijs en kwaliteit en heb nog geen een keer last gehad van storingen of niet kloppende facturen!
Sterke punten
prijs, kwaliteit, service en bereik
Zwakke punten
nog geen gevonden
slecht
Review over Mobile SuppliesIk vond het slechte kwaliteit: ik bestelde een iphone 4 beeldscherm, deze werd geleverd met een draai in de kabel die aan het scherm vast zit. Deze brak dan ook vrijwel direct af. Na enkele mails heen en weer bleek dat ik een nieuwe kan vergeten!
Sterke punten
snelle levering
Zwakke punten
de rest
Vage Praktijken
Review over MyTrendyPhone.nlOrdernummer: 4869860 - Gekocht: SP3676B1A
Ik heb bij dit bedrijf een Samsung Accu besteld voor een Note 10.1. Wat ik thuis kreeg was een reeds gebruikte en beschadigde Accu. Direct een RMA aangevraagd! Zelfde dag terug gestuurd. Maar natuurlijk is dit poststuk heel handig voor ze zoekgeraakt. Geen track & trace brievenbus post. 1e geen nieuw product geleverd, 2e op eigen kosten retour. 3e zoekgeraakt. Tja. Dus ik trek drie keer aan het kortste eind bij dit bedrijf!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lijkt goedkoop, maar ze versturen gebruikte defecte producten op!
gsmbatterij.nl verkoopt alleen maar chinese clonen
Review over GSMbatterijBatterij besteld voor Samsung galaxy nexus I9250.
14,95 +0,99administratiekosten geen geld natuurlijk maar begrijp nu ook waarom.
De geleverde batterij blijkt een chinese cloon die niet de helft van de capaciteit heeft die het zou moeten hebben. Ook werkt NFC niet omdat deze chip niet in de cloon verwerkt zit. Bij het origineel wel!
Klacht gedaan bij het bedrijf en dan krijg je alleen standaard (copy paste) antwoorden dat je maar een Factory reset moet doen. Er wordt niet persoonlijk gereageerd op mail!
Kortom wil je genaaid worden? Bestel dan bij gsmbatterij.nl
Sterke punten
Klanten bedonderen en in de zeik nemen
Zwakke punten
Alles!