Reviews over GSM webshops

Ondeugdelijk product en slecht ingelicht

Op 30 mei 2013 heb ik mijn nieuwe telefoon binnen gekregen, de Samsung Galaxy S3. Al vanaf dag één heb ik geen/slecht internet en bereik. Phoneshop schoof de schuld direct af op Samsung en er werd gezegd dat ze er daar niks aan konden doen. Na tientallen telefoontjes gepleegd te hebben, kon ik het product opsturen voor reparatie. De klachten zijn echter niet verholpen. Ik hoorde later pas van betrouwbare bronnen dat, als ik het toestel als DOA (Defect On Arrivel) had opgegeven, ik dan meteen een nieuwe had ontvangen. Als onwetende consument word je hier niet over ingelicht door Phoneshop. Ik ben inmiddels al weken zeer slecht bereikbaar en vind de situatie ontzettend vervelend. Dit omdat je bij de aankoop een goed werkend toestel verwacht en ik wettelijk recht heb op een deugdelijk product, zelfs nog na de garantieperiode. Ik heb een aangetekende brief geschreven en hoop dat Phoneshop het probleem dit keer goed zal oplossen en mij zo spoedig mogelijk een nieuw toestel toestuurt.

Sterke punten
Snelle levering.

Zwakke punten
Klantenservice en aftersales.

Volksverlakkerij van de eerste orde

Wij hebben een IPAD Retina besteld bij de GSM-stunter en dachten dat het een IPAD 4 was, nergens bleek uit dat dit niet de laatste versie was, niet op de site en niet op de factuur. We waren op vakantie en de IPAD werden geleverd bij de buren. Na 10 dagen kom we thuis en gaan aan de slag met de nieuwe IPAD.

Groot was dan ook mijn teleurstelling toen tijdens het installeren van de ING app de Ipad zich op de website van de ING presenteerde als Ipad 3. Nader onderzoek leerde me dat het hier inderdaad Ipad 3 betreft en geen Ipad 4 zoals veronderstelt. Op het internet vond ik dat behalve verschillen onder de motorkap een uiterlijk verschil de laadaansluiting is. Op de 4 zou een lightning aansluiting zitten terwijl de drie nog een 32 pins aansluiting heeft.

Al met al voel ik me bekocht temeer daar de 3 sinds oktober vorig jaar niet meer
geproduceerd wordt en ik toen ineens op de site zag dat GSMstunter nu wel aangeven wordt dat het om Ipad 3 gaat. We hebben ze gebeld en gemaild en kregen te horen dat als ze niet uit de doos waren geweest ze terug konden en dat we wel laat dagen waren met reageren. Ik had ze nog gebeld uit Turkije om te vragen wanneer ze geleverd zouden worden, want ze hadden gezegd dat ze dat zouden melden, maar dus niet. Ze wisten dus dat we op vakantie waren.
We hebben ze gevraagd om dit op te lossen, maar hebben nooit meer iets gehoord. Ik raad dus iedereen af om hier een tablet te kopen. Volksverlakkerij en slechte service

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Ze bedotten de klant, slechte service.

slechte ervaring

product was netjes geleverd, communicatie was duidelijk, magento doet het goed.

Sterke punten
snelle levering

Zwakke punten
ik was ontevreden over het product, ik kon het niet terugsturen

Positief

Nooit problemen ondervonden

Sterke punten
Prijzen, dekking

Zwakke punten
Niet ontdekt

Prima abonnement

Voordelig abonnement en goede dekking. Ik ben tevreden!

Sterke punten
Goede dekking. Lage tarieven.

OPLICHTERS!!!!

Dit zijn de oplichters waar je NIET mee in zee moet gaan. Ze bieden € 40,00 voor een goede telefoon. Helemaal in perfecte staat. In de bevestiging zenden ze dat het toestel goed werkend is, maar dat er een scheurtje zit in de behuizing.... Daardoor ontvang ik maar € 10,00 voor mijn toestel.

Dit is de grootste oplichterspraktijk die ik ooit meegemaakt heb, en hoop dan ook dat mensen nadenken voordat ze hun goede telefoon aan deze zwendelaars doorsturen...

DOET DIT NIET!!!!

Sterke punten
Het sterkste punt zou zijn dat ze zelf berouw krijgen van hun oplichtingspraktijken en stoppen met deze illegale diefstal.

Zwakke punten
Alles binnen dit bedrijf is zwak, behalve de criminaliteit die ze uitstralen. Daarin zijn ze supersterk.

overmaken

Had drie telefoons ingeleverd,en die waren goedgekeurd,zou er € 25.- voor krijgen..
Netjes daar een mail over gehad,en zou binnen een paar werkdagen gestort zijn..
Niet dus he..
Einde van de maand mijn bankafschrift gekregen over de hele maand,maar er was niks opgeboekt..
Mail hierover gestuurd,maar heb het idee dat ze de boot afhouden,nog niks van gehoord dus...
Schandalig dit..

Zwakke punten
niet aan hun beloftes houden!!!!!

1 keer maar nooit meer

Eerst hebben niks ontvangen.
Nooit bericht gehad dat ze binnen waren, als ik nogmaals een mail stuurde kreeg ik de standaard mail terug van kan 2 weken duren.
Het waren er al ondertussen 4.

Min of meer men hoop al opgegeven dat ik nog ooit iets zou horen.
In eens mail ontvangen dat de 2 toestellen goed waren.
En dat ik binnen 5 werkdagen het geld op mijn rekening zou krijgen.
We zijn nu 16 dagen verder nog geen euro ontvangen.

Vind het niet erg om te wachten maar gaarne met informatie waarom of hoelang nog. Maar zonzoo laat je lang in het donker zitten.
Wil je snel geld voor gsm zou ik het niet hier doen.

Sterke punten
-

Zwakke punten
Slechte communicatie
Duurt lang
Service moet ook aangewerkt worden.
Betaling kan lang op zich laten wachten.

MyTrendyPhone enorm slechte producten en service!

Ik bestel 2 externe acculaders en krijg deze na twee weken (dus redelijk laat) geleverd. Na 3 weken gebruik ik de accu voor het eerst en direct gaat de accu stuk en is hij onbruikbaar.

Nadat ik er dus achter kwam dat het product zeer slecht is en kapot was, heb ik direct een nieuwe gekocht bij MediaMarkt omdat ik hem nodig had voor een evenement in het buitenland. Ik had namelijk geen tijd weer 2 weken op levering te wachten.

Ik heb na het evenement gevraagd om geld teruggave. Dit kon echter niet omdat ik dit binnen 2 weken had moeten aangeven, maar dan wel met de voorwaarde dat de verpakking onbeschadigd en het product ongebruikt zou zijn. Zo kun je nooit testen of iets werkt en daarna je geld terugkrijgen.

Vooral de arrogante toon van de medewerkers Tim Profijt en Katja Rensen zijn mij volledig in het verkeerde keelgat geschoten omdat er op zo'n nare en starre manier werd gecommuniceerd.

1. Er wordt te laat geleverd en hier wordt niet over gecommuniceerd
2. De producten zijn van zeer slechte kwaliteit
3. Je kan je geld dus niet terug krijgen als het product niet goed is en je hebt getest hebt om hier achter te komen
4. Mytrendyphone is totaal niet bereid om met klant mee te denken en reageert extreem klant onvriendelijk.

Al met al, nooit iets bestellen hier. Ze naaien je waar je bijstaat!

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Aftersales en producten. Volledig onbereidwillig om tot goede oplossing te komen naar aanleiding van slechte producten.

Late reactie.

In eerste instantie leek het erop dat ook ik eenzelfde ervaring zou hebben.
Naar aanleiding van een telefoongesprek met een manager van verkoopjetelefoon.nl is mijn klacht echter alsnog naar tevredenheid opgelost.

Sterke punten
Tevreden opgelost.

Zwakke punten
Onzekerheid bij klang ivm late reactie.
Ik kan dit helaas niet meer veranderen, maar wil aangeven met mijn ervaring verkoopjetelefoon.nl WEL aan te kunnen bevelen.

zéér tevreden

Ik heb de afgelopen tijd 2 GSM"s verkocht aan ZonZoo; na enige weken kreeg ik de ,van tevoren meegedeelde bedragen, op mijn rekening gestort.Ik ben dus tevreden.

Sterke punten
Nadat de GSM onderzocht was, na 2 dagen het geld op mijn rekening.

Zwakke punten
Wel 2 keer een mail gekregen dat ZonZoo mijn mobiel nog niet ontvangen zou hebben,terwijl ze toch al binnen hadden moeten zijn.Misschien wordt deze mail standaard verstuurt?

Nooit meer iets van gehoord

Begin januari heb ik mijn telefoon opgestuurd. Op 4 februari heb ik voor het eerst een mail gestuurd om te informeren naar de status. Geen reactie gekregen. Inmiddels ben ik 3 mails verder en ben ik bang dat ik wel kan fluiten naar zowel mijn telefoon als mijn vergoeding. Ik zou je toestel hier dus niet naar toe sturen als je zeker wilt zijn dat je er ook iets voor terug krijgt!

Zwakke punten
Vergoeding nooit ontvangen, reageren niet op mail.

Perfecte site en levering.

Dit was de eerste maar vast niet de laatste keer, goede duidelijke site, en een perfecte levering, kan niks anders zeggen, kom zeker nog eens terug.

heel tevreden

Ik vind het een heel goede en duidelijke website. Goed overzichtelijk met erg scherpe aanbiedingen. De klantenservice is ook boven verwachting goed. Dat had ik al gelezen op andere reviews en daarom ben ik hier ook terecht gekomen. Maar die verwachtingen zijn zeker waar gemaakt!

Sterke punten
Scherpe acties,
Overzichtelijk,
Goede klantenservice

Zwakke punten
Iets moeilijk te vergelijken

Iphone 2 day

Ik heb een bestelling gedaan op 2e kerstdag 2012, ik verwachtte geen snelle levering omdat dat soort dingen wel eens lang kunnen duren, maar de vrijdag na kerst had ik mijn spullen al in huis, echt top!!

Even wat dingen op een rijtje:

* duidelijke omschrijving bij de artikelen
* makkelijke betaal opties
* snelle levering!
* nette levering (goed verpakt)
* overzichtelijke en duidelijke site (erg handig, want ik hou niet zo van gecompliceerde zaken)

Conclusie, ik ben een tevreden klant en ik ga hier zeker vaker mijn accessoires. bestellen.

Sterke punten
* duidelijke omschrijving bij de artikelen
* makkelijke betaal opties
* snelle levering!
* nette levering (goed verpakt)
* overzichtelijke en duidelijke site (erg handig, want ik hou niet zo van gecompliceerde zaken)

ReCell team Oplichters

Het ReCell team
Weg en Bos 89, 2661 DM Bergschenhoek
010 - 440 36 66

OPLICHTERS !!! 55 euro bieden voor mijn telefoon, 13,75 uitkeren vanwege een verzonnen mankement aan het afdekplaatje aan de achterkant...

"Er is een poot van de backcover afgebroken. Tevens ontbreekt de backcover vergrendeling. Hierdoor komt de telefoon niet in aanmerking voor de volledige vergoeding".

Was niets mis met de achterkant. JE WORDT HIER GEWOON BELAZERD !!!


WAT JE OOK DOET... STUUR JE TELEFOON NIET HIER HEEN !!!

je wordt belazerd...

Sterke punten
Mooi verhaaltje

Zwakke punten
Oplichters !!!

Prima!

Prima werkende site en na betaling,de juiste bestelde spullen snel ontvangen.
Kortom een uitstekende webshop!

Sterke punten
-Overzichtelijke website
-Groot assortiment
-Snelle levering
-Betrouwbaar

Zwakke punten
Geen

Ontzettend tevreden!

Ontzettend tevreden! Super kwaliteit en vriendelijke service. Een echte aanrader!

Sterke punten
Prima kwaliteit, snelle levering.

het is dan ook Vodafone

Het is wel zo eerlijk te vermelden dat hollandsnieuwe onderdeel is van vodafone dus de grote brand en storing waarmee ze te maken hadden werkt ook door bij hollands nieuwe

Sterke punten
duidelijke heldere communicatie

Zwakke punten
afhankelijk van derden voor netwerk

bloed onder je nagels

bellsimpel super goed ik snel leveren komt er meer bij kijken ..

houd het op !!!!

klantenservice Ze kennen het woord volgens mij geeneens !

klachten worden niet serieus genomen.

onduidelijkheid in bestellen na een retour zending.

Sterke punten
zich overal onderuit lullen

Zwakke punten
niet naar klanten willen luisteren .

Twijfelachtig

Op de site alles ingevuld ( critaria: start op/LCD scherm ok/toetsenbord ok/incl batterij, alles ok) zou er ?85,- voor krijgen. Telefoon opgestuurd en vervolgens een mailtje dat het ?29.50 zou worden vanwege een barstje bij de opladeringang. Omdat dat geen genoemd criteria en ik niks wist van een barstje heb ik hem terug laten sturen. Was snel weer terug maar krasje was echt bijna niet te zien. Gewoon geklets naar ik aanneem in de hoop dat ik dacht: nou ja, heb er nou al zoveel tijd inzitten laat maar zitten en ik neem het veel lagere bedrag. Niet dus. Vrij waardeloos dus want heb het gevoel dat het niet klopt. Nooit meer dus!

Sterke punten
Snel teruggestuurd.

Zwakke punten
Zie review

Storingen en klantenservice

Ik ben niet te spreken over Hollandse Nieuwe.
In mijn contractperiode al twee keer een grote storing gehad.
Dagen niet kunnen bellen/smsen.
Compensatie voor de geleden schade is aan de magere kant.
Nu heb ik een verzoek gedaan om mijn contract te ontbinden omdat Hollandse Nieuwe aan haar contractuele verplichtingen voldoet.
Drie emails aan de klantenservice leveren geen reactie op. Een terugbelverzoek ingepland en ik wordt gewoon niet teruggebeld.
Mijn advies, neem geen abonnement bij Hollandse Nieuwe.

Zeer tevreden over droam.

Ik ben erg tevreden over droam. Zoals elk beginnend bedrijf heeft het zijn opstartproblemen gehad maar daar waar ik daar tegen aan liep werd dit perfect voor me opgelost. Er was een keer iets niet goed gegaan met de verzending en toen werd de droam mij nabezorgd op mijn vakantieadres. Kan niet beter. De afrekening duurt wat lang maar dat komt volgens mij doordat droam afhankelijk is van de providers. Al met al een top product die ik een ieder aan beveel. Heb droam zelfs een keer gebruikt op de Duitse autobahn. Honderden kilometers geen bereikbaarheids problemen. Helemaal super!

Sterke punten
Overal internet voor een goede prijs en in vergelijking tot roaming met eigen mobiel spot goedkoop.

Zwakke punten
Afrekening duurt wat lang. Maar als je je daar op instelt valt het wel weer mee.

Slechte ervaring met Droam

Droam is op zich een prima apparaat om in je vakantie in Europa te gebruiken.
Houd er alleen rekening mee dat in tegenstelling van wat Droam beloofd de verbinding geheel afhankelijk is van het gebied waar je zit en het signaal wat de Draom kan opvangen.

Helaas had ik in Italië slechte resultaten met de Droam terwijl mijn telefoon wel bereik had. Vervelender is de afhandeling van Droam na het retour sturen.
Ik heb de Droam in september gehuurd en nu in december is na meerdere malen contact gezocht te hebben de borg niet retour gestort en is er geen afrekening geweest.

Droam is zelf niet bereikbaar en laat zijn telefoon door een calcenter afhandelen.
Ook reacties op email blijven uit.

Dus PAS OP!

Zwakke punten
Beloofde ontvangst is geheel afhankelijk van de plaats waar je je bevindt.

Afhandeling / Afrekening laat op zich wachten

Medewerkers van Droam zijn niet telefonisch bereikbaar